রেফারেন্স

bb99-এর শর্তাবলি ও আইনি অবস্থান

bb99 ব্যবহার করার আগে এই পাতার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনি যে অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেস করছেন সেখানকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারযোগ্যতা নির্ধারিত হবে।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগ ও অভিযোগ
bb99 bb99-এর শর্তাবলি ও আইনি অবস্থান
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। আপনার অভিযোগ বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ আমরা নথিভুক্ত করি এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর চ্যাট উইন্ডো থেকে সরাসরি আমাদের দলের সঙ্গে কথা বলুন — সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাওয়া যায়।

ই-মেইল সহায়তা

আইনি বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ support@bb99 ঠিকানায় পাঠান — লিখিত নথির প্রয়োজন হলে এই পথ ব্যবহার করুন।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

নিজের তথ্য দেখতে বা সংশোধনের অনুরোধ জানাতে bb99-এর অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে যান — সেখানে ব্যক্তিগত ডেটার সারসংক্ষেপও পাবেন।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় আমরা নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণে যতদিন দরকার ততদিন ডেটা রাখা হয়; এরপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

সেশন চলাকালীন লগইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং পরিষেবার মান উন্নয়নে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই ও SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে support@bb99-এ লিখুন — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

শর্তাবলি নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের আইনি নীতি ও ব্যবহারকারীর অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান।

প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ব্যবহার শুরুর আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন নিজে যাচাই করে নিন।

না — আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হয় না।

support@bb99-এ লিখুন অথবা অ্যাকাউন্ট পোর্টালে যান। আমরা অনুরোধ নথিভুক্ত করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের সময় নিবন্ধিত ই-মেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলে জানান। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও সময় উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়, এরপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।